Caixa multibanco: esta nova regra pouco conhecida, que é agora obrigatória, vale em todos os bancos franceses.

Os multibancos continuam a ser um ponto de passagem quase obrigatório para muita gente - e não apenas por hábito. Em França, o dinheiro vivo ainda pesa: representa 43% das transações no país. Por isso, qualquer mudança nos distribuidores automáticos de notas (DAB) tende a ser acompanhada de perto.

E há mesmo uma novidade que passa despercebida para muitos: desde 28 de junho de 2025, uma nova regra aplica-se a todos os bancos franceses e muda o que os DAB têm de oferecer aos utilizadores, em linha com requisitos europeus.

Une évolution positive pour les distributeurs automatiques

Segundo o site L’Internaute, uma regulamentação europeia entra em vigor dentro de poucos dias. A partir de agora, os distribuidores de notas têm de disponibilizar instruções por voz e a possibilidade de ligar auscultadores, além de permitir ajustar os contrastes e aumentar o tamanho do texto.

Estas funcionalidades servem para tornar o uso mais simples para pessoas com diferentes tipos de deficiência, como sublinham os nossos colegas. Na prática, é um avanço claro para os clientes afetados e um passo importante em termos de acessibilidade.

Aliás, como recorda a Fédération bancaire française (FBF), a entidade que reúne os principais bancos franceses, a maioria dos equipamentos já cumpre as regras que passarão a aplicar-se na União Europeia. É o caso de todos os DAB mais recentes, embora seja provável que alguns modelos mais antigos deixem de estar dentro das normas.

Ainda assim, não há urgência imediata para as instituições. E por uma razão simples: estas máquinas podem chegar ao fim do seu ciclo de vida sem alterações, mas, quando forem substituídas, os novos equipamentos terão de cumprir a nova legislação.

De nombreux distributeurs de billets disparaissent

Para recordar, perante a queda acentuada dos pagamentos em numerário em França, os grandes bancos estão a repensar a sua rede de distribuidores automáticos. BNP Paribas, Société Générale, Crédit Mutuel e CIC decidiram unir esforços através do projeto « Cash Services ». Trata-se de máquinas de nova geração, capazes não só de levantar notas, como também de gerir depósitos de cheques e de dinheiro. Já foram instalados vários milhares de equipamentos, ao mesmo tempo que muitos DAB desapareceram.

Esta modernização procura baixar custos sem abdicar de um serviço de proximidade. As novas máquinas irão reconhecer o banco de cada cliente e não aplicarão comissões adicionais fora da rede. Está também prevista uma oferta específica para as autarquias locais, para que as comunas - mesmo sem agência bancária - possam disponibilizar um ponto de contacto financeiro aos habitantes. Mais informações sobre o tema no nosso artigo anterior aqui.