Caixa multibanco: em todos os bancos franceses, esta nova regra pouco conhecida é agora obrigatória.

Uma mudança que diz respeito a todos os caixas automáticos existentes em França.

Continuam a ser pontos essenciais no dia a dia. Os distribuidores automáticos de notas (DAB) continuam, de facto, a ser necessários para os pagamentos em dinheiro, que, recorde-se, ainda representam 43% das transações no Hexágono. Neste contexto, qualquer alteração que lhes diga respeito é acompanhada de perto pelos observadores do setor, e há precisamente uma nova regra que se impõe a todos os bancos franceses desde 28 de junho de 2025.

Uma evolução positiva para os distribuidores automáticos

Como refere o site L’Internaute, um regulamento europeu entra em vigor dentro de poucos dias. A partir de agora, os caixas automáticos devem disponibilizar instruções por voz e a possibilidade de ligar auscultadores, ajustar os contrastes ou aumentar o tamanho do texto.

Estas funcionalidades destinam-se a facilitar a utilização por pessoas com diferentes tipos de deficiência, sublinham os nossos colegas. Trata-se, portanto, de um verdadeiro avanço para todos os clientes em causa e de um importante progresso em matéria de acessibilidade.

De facto, e como lembra a Federação Bancária Francesa (FBF), a organização que reúne os principais estabelecimentos bancários franceses, a maioria dos equipamentos já cumpre as regras que passarão a aplicar-se na União Europeia. É o caso de todos os distribuidores mais recentes, embora se possa imaginar que alguns modelos mais antigos possam deixar de estar em conformidade.

Ainda assim, não há urgência para os bancos abrangidos. E porquê? Porque estes aparelhos poderão continuar a ser utilizados até ao fim do seu ciclo de vida sem alterações, mas, no momento da substituição, os novos equipamentos terão de respeitar a nova legislação.

Muitos distribuidores automáticos estão a desaparecer

Recorde-se que, perante a diminuição acentuada dos pagamentos em numerário em França, os grandes bancos franceses estão a repensar a sua rede de distribuidores automáticos. BNP Paribas, Société Générale, Crédit Mutuel e CIC decidiram assim unir esforços com o lançamento do “Cash Services”. Trata-se de máquinas de nova geração, capazes não só de dispensar notas, mas também de gerir depósitos de cheques e dinheiro. Vários milhares de equipamentos já foram instalados, enquanto muitos DAB desapareceram.

Esta modernização tem como objetivo reduzir custos, mantendo ao mesmo tempo um serviço de proximidade. As novas máquinas reconhecerão o banco de cada cliente e não aplicarão custos adicionais fora da rede. Será também lançada uma oferta específica para as autarquias locais, para permitir que os municípios, mesmo sem agência bancária, possam disponibilizar um ponto de contacto financeiro aos seus habitantes. Mais informações sobre este tema no nosso artigo anterior aqui.