Os caixas automáticos parecem imutáveis, mas às vezes uma pequena mudança nas regras tem impacto direto na forma como milhões de pessoas levantam dinheiro. E é precisamente isso que está a acontecer em França.
Embora os pagamentos digitais ganhem terreno, o dinheiro vivo continua a pesar: segundo os dados citados, ainda representa 43% das transações no país. Por isso, qualquer novidade sobre os distribuidores automáticos de notas (DAB) é acompanhada com atenção - e há uma regra nova, pouco falada, que passou a ser obrigatória para todos os bancos franceses desde 28 de junho de 2025.
Une évolution positive pour les distributeurs automatiques
Como refere o site L’Internaute, uma regulamentação europeia entra em vigor dentro de poucos dias. A partir de agora, os caixas automáticos devem disponibilizar instruções por voz e a opção de ligar auscultadores, permitir ajustar os contrastes e também aumentar o tamanho do texto.
Estas funcionalidades servem para tornar a utilização mais simples para pessoas com diferentes tipos de incapacidade, sublinham os nossos colegas. Na prática, é um avanço claro para os clientes abrangidos e um passo importante em matéria de acessibilidade.
Aliás, como recorda a Fédération bancaire française (FBF), a organização que reúne os grandes bancos franceses, a maioria dos equipamentos já cumpre as regras que vão aplicar-se no espaço da União Europeia. Isto inclui todos os distribuidores mais recentes, ainda que seja plausível que alguns modelos mais antigos deixem de estar dentro das normas.
Ainda assim, não há urgência imediata para os bancos envolvidos. Estes equipamentos podem chegar ao fim do seu ciclo sem alterações, mas, no momento da substituição, os novos automates terão obrigatoriamente de respeitar a nova legislação.
De nombreux distributeurs de billets disparaissent
Convém lembrar que, perante a descida acentuada dos pagamentos em numerário em França, os principais bancos estão a redesenhar a sua rede de caixas automáticos. BNP Paribas, Société Générale, Crédit Mutuel e CIC decidiram, assim, juntar esforços através do lançamento do “Cash Services”. Trata-se de máquinas de nova geração, capazes não só de dispensar notas, como também de gerir depósitos de cheques e de dinheiro. Já foram instalados vários milhares de equipamentos, enquanto muitos DAB foram entretanto removidos.
Esta modernização procura reduzir custos sem abandonar um serviço de proximidade. As novas máquinas vão reconhecer o banco de cada cliente e não aplicarão taxas adicionais fora da rede. Está também prevista uma oferta específica para as autarquias locais, permitindo que as comunas - mesmo sem agência bancária - disponibilizem um ponto de contacto financeiro aos habitantes. Mais informações sobre o tema no nosso artigo anterior aqui.
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